Áo A01 đen size M còn không shop?
Còn 3 chiếc ạ. Bạn chốt giúp mình địa chỉ nhận hàng nhé.
123 Lê Lợi, Q.1
Nhân viên AI cho shop Việt
AI bán hàng cho shop Việt.CHATTỚI.CHỐT LUÔN.
BotMate tiếp nhận khách từ Zalo OA và Messenger, kiểm tra tồn kho trên POS, rồi tạo đơn nháp để shop duyệt. Khi cần, nhân viên tiếp quản ngay với đầy đủ ngữ cảnh.
- Không cần thẻ
- Cài đặt cùng đội ngũ BotMate
- Chủ shop luôn có quyền duyệt
Một tuyến bán hàng đã xác minh
Kết nối POSĐã xác minh
A01 · Đen · M
Tồn kho khả dụng3 chiếc
BotMate đang tạo đơn trên POS
Đơn nháp #BM-018
Sản phẩmÁo A01 · Đen · Size M
Số lượng1 chiếc
Địa chỉ123 Lê Lợi, Q.1
NguồnZalo OA
Luồng có kiểm soát
Tự động xử lý việc lặp lại.Con người quyết định khi cần.
BotMate nối hội thoại với dữ liệu bán hàng theo một tuyến rõ ràng. Nguồn dữ liệu ở từng bước đều minh bạch và hệ thống dừng trước quyết định cuối cùng.
- Ngữ cảnh hội thoạiZalo OA · Messenger
Nhận đúng ý khách
Đọc liền mạch cuộc trò chuyện từ Zalo OA hoặc Messenger.
- Dữ liệu được xác minhCatalog · Giá · Tồn kho
Kiểm tra trước khi trả lời
Đối chiếu sản phẩm, giá và tồn kho từ hệ thống bán hàng.
- Điểm dừng an toànCần người quyết định
Tạo đơn nháp, không tự duyệt
Gom đủ thông tin rồi chờ chủ shop chọn bước tiếp theo.
Chốt kiểm soát của chủ shopDuyệt, sửa hoặc chuyển nhân viên.
BotMate chuẩn bị dữ liệu. Quyết định cuối vẫn ở bạn.
Hạ tầng linh hoạt
Một quy trình bán hàng. Nhiều lựa chọn AI.
BotMate giữ nguyên kênh trò chuyện và hệ thống bán hàng của shop, đồng thời tách lớp AI để có thể chọn mô hình phù hợp cho từng bài toán.
Một tuyến xử lý duy nhất01 Điểm vào 
02 Dữ liệu 03 Suy luận
Kênh hội thoại
Ngữ cảnh đi vào cùng một tuyến xử lý.
Zalo OA
Messenger
Trung tâm điều phốiBotMate
- Hiểu ngữ cảnh
- Gọi công cụ
- Giữ điểm duyệt
Hệ thống bán hàng
KiotViet
Sapo
Haravan
Nền tảng AI
Không khóa nhà cung cấp
Vertex AI MVP
OpenAI API
Claude
Azure OpenAI
Bedrock
Vertex AI là cấu hình đề xuất cho MVP. Các nền tảng còn lại mô tả hướng mở rộng của kiến trúc, không hàm ý đã tích hợp, có quan hệ đối tác hoặc được chứng thực.
Giá trị cạnh tranh
Khác biệt nằm ở khả năng đi từ tin nhắn đến đơn đã kiểm tra.
BotMate không chỉ trả lời. Hệ thống kết nối hội thoại với dữ liệu bán hàng, tạo đơn nháp có kiểm soát và bàn giao đúng lúc cho nhân viên.
| Tính năng | Chatbot trả lời mẫu | Botmate | Nhân viên |
|---|---|---|---|
| Hiểu ý định mua hàng | Có | ||
| Kiểm tra tồn kho | Theo dữ liệu đã kết nối | ||
| Thu thập đủ thông tin | Cơ bản | Có | |
| Tạo đơn nháp | Có | ||
| Chuyển người thật | Khó khăn | Khi cần | Không áp dụng |
| Lưu lịch sử thao tác | Có | Thủ công |
Quy trình kiểm soát
Một hội thoại, bốn bước rõ ràng.
Mỗi bước đều có điều kiện xử lý và điểm dừng cụ thể. Nhân viên có thể tiếp quản bất kỳ lúc nào mà không mất ngữ cảnh.
AI xử lý tác vụ lặp lạiCon người giữ quyền can thiệp
Tuyến xử lýZalo OA / Messenger → POS
- 01Điểm kiểm soátNhân viên có thể tiếp quản bất kỳ lúc nào.
Tiếp nhận hội thoại
BotMate phản hồi tin nhắn Zalo OA hoặc Messenger bằng ngôn ngữ tự nhiên.
- 02Điểm kiểm soátNgoại lệ “hết hàng” → chuyển nhân viên tư vấn thay thế.
Kiểm tra dữ liệu bán hàng
Truy xuất thông tin từ POS để kiểm tra tồn kho, giá và chương trình đang áp dụng.
- 03Điểm kiểm soátNgoại lệ “thiếu địa chỉ” → hỏi bổ sung hoặc chuyển nhân viên.
Xác minh thông tin khách
Thu thập số điện thoại, địa chỉ giao hàng và xác nhận lại nội dung đơn.
- 04Quyền quyết địnhChủ shop luôn giữ quyền duyệt quyết định cuối cùng.
Tạo đơn nháp hoặc chuyển nhân viên
Đủ dữ liệu thì tạo đơn nháp vào POS; không chắc chắn thì chuyển người xử lý.
Kết quảĐơn nháp sẵn sàng để shop duyệt.
Ưu đãi trên mọi gói50%
Bắt đầu tiết kiệm hơn
Bắt đầu với 50% chi phí. Giữ trọn năng lực bán hàng.
Chọn gói theo lượng hội thoại của shop và bắt đầu 14 ngày miễn phí. Không thêm thời hạn hoặc điều kiện khan hiếm.
Khởi đầu
299.000đ/tháng
149.500đ/tháng
Giảm đúng 50%Phù hợp shop muốn bắt đầu tự động hóa tư vấn và gom đơn.
- 2.000 hội thoại
- 1 kênh
- 2 người dùng
Tăng trưởng
699.000đ/tháng
349.500đ/tháng
Giảm đúng 50%Cho shop có lượng hội thoại đều và cần phối hợp theo ca.
- 8.000 hội thoại
- 3 kênh
- 5 người dùng
- Tạo đơn và POS
Đồng hành
từ 1.499.000đ/tháng
từ749.500đ/tháng
Giảm đúng 50%Cho quy trình cần hạn mức riêng và kết nối sâu với hệ thống vận hành.
- Hạn mức tùy chỉnh
- API/webhook
- Hỗ trợ tích hợp sâu
Minh bạch chi phí: Một hội thoại là phiên trao đổi với một khách trong 24 giờ. Giá chưa bao gồm phí tin nhắn hoặc dịch vụ do Zalo, Meta và các nền tảng tích hợp thu riêng.
AI làm nhanh. Người thật chốt đúng.
BotMate xử lý phần lặp lại, kiểm tra dữ liệu và chuẩn bị đơn. Những quyết định quan trọng dừng đúng lúc để shop xem, sửa, duyệt hoặc chuyển cho nhân viên.
Phần việc lặp lại
BotMate tiến hành các bước được phép trước khi cần quyết định.
- Phản hồi khách và kiểm tra tồn kho
- Chuẩn bị đơn nháp, chưa tạo đơn
BotMate tạm dừng
Chờ chủ shop duyệt trước khi tạo đơn.Đơn nháp #DH1093Thông tin đã được chuẩn bị nhưng chưa làm thay đổi hệ thống bán hàng.
Đang chờ xác nhậnCon người hành động
Xem lại ngữ cảnh và chọn bước phù hợp.
- Xem và sửa
- Duyệt hoặc chuyển nhân viên
Đã xác nhận và tạo đơnChủ shop · 10:55
AI nhận biết giới hạn, tự động gắn người phụ trách và gửi kèm phần tóm tắt.
Câu trả lời, dữ liệu đã kiểm tra và hành động quan trọng đều được ghi lại.
Phân quyền theo vai trò để dữ liệu và quy trình của shop luôn trong giới hạn.
AI chỉ chuẩn bị. Đơn hàng chỉ được tạo khi bạn xác nhận.
Hỏi trước khi bắt đầu
Thông tin cần rõ trước khi giao việc cho AI.
Bot xử lý thế nào nếu khách không cung cấp đủ thông tin đơn hàng?
BotMate sẽ hỏi bổ sung đúng dữ liệu còn thiếu. Nếu khách không phản hồi, thông tin mâu thuẫn hoặc AI không đủ chắc chắn, hội thoại được chuyển cho nhân viên kèm phần tóm tắt để xử lý tiếp.
Tích hợp POS như KiotViet hoặc Sapo mất bao lâu?
Thời gian phụ thuộc API, quyền truy cập và cấu trúc dữ liệu của shop. Với kết nối tiêu chuẩn và dữ liệu sẵn sàng, đội ngũ BotMate sẽ cùng shop hoàn tất cấu hình thử nghiệm theo từng bước.
Phí tin nhắn Zalo và Meta có bao gồm trong gói không?
Chưa. Phí tin nhắn, template hoặc dịch vụ của từng nền tảng được tính riêng theo biểu phí hiện hành của Zalo và Meta.
Sau khi đăng ký, tôi có cần tự dạy bot không?
Không cần bắt đầu một mình. Đội ngũ BotMate hỗ trợ kết nối catalog, chính sách và câu trả lời mẫu; shop duyệt nội dung, quy tắc xử lý và quyền hành động trước khi chạy.
Làm sao để nhân viên vào chat khi bot đang trả lời?
Nhân viên có thể tiếp quản thủ công bất cứ lúc nào. BotMate cũng tự chuyển giao khi gặp tình huống ngoài quy tắc, khách yêu cầu người thật hoặc độ tin cậy không đạt ngưỡng.
Dữ liệu khách hàng của tôi có được bảo mật không?
Shop giữ quyền kiểm soát dữ liệu đã kết nối. Khóa Vertex AI, Zalo, Meta và webhook được giữ ở backend; quyền truy cập, hành động quan trọng và lịch sử chuyển giao cần được ghi lại để rà soát.
Bắt đầu có người đồng hành
Sẵn sàng để Botmate hỗ trợ shop?
Đăng ký để trải nghiệm 14 ngày miễn phí. Không cần thẻ tín dụng.