Bán hàng trên Zalo OA
Chatbot Zalo OA giúp shop phản hồi khách và gom đơn nhất quán.
BotMate tiếp nhận hội thoại Zalo OA, nhận biết ý định mua hàng, tra cứu dữ liệu được phép và bàn giao cho nhân viên khi cần.
Giá trị thực tế
Từ trả lời tin nhắn tới một quy trình có thể kiểm soát.
Không chỉ trả lời FAQ
Hội thoại được dẫn tới bước chọn sản phẩm, xác nhận thông tin và chuẩn bị đơn nháp.
Chuyển người thật đúng lúc
Khách yêu cầu nhân viên hoặc AI không đủ chắc chắn thì cuộc trò chuyện được bàn giao kèm tóm tắt.
Theo dõi được thao tác
Các bước kiểm tra dữ liệu và hành động quan trọng được lưu lại để shop rà soát.
Cách triển khai
Bắt đầu nhỏ, kiểm tra kỹ rồi mới mở rộng.
- Khảo sát dữ liệu và kênh bánXác định nguồn dữ liệu, quyền truy cập và tình huống cần chuyển nhân viên.
- Cấu hình thử nghiệmThiết lập catalog, chính sách, câu trả lời và giới hạn hành động.
- Đo lường và cải thiệnRà soát hội thoại, tỷ lệ đủ thông tin và các trường hợp bàn giao.