Bán hàng trên Messenger
Chatbot Facebook Messenger biến tin nhắn thành quy trình bán hàng rõ ràng.
BotMate hỗ trợ shop xử lý lượng tin nhắn lặp lại trên Messenger mà không làm mất quyền kiểm soát của đội bán hàng.
Giá trị thực tế
Từ trả lời tin nhắn tới một quy trình có thể kiểm soát.
Tư vấn theo dữ liệu shop
Câu trả lời bám catalog, chính sách và thông tin tồn kho mà shop cho phép truy cập.
Thu thập thông tin có cấu trúc
Bot chủ động hỏi phần còn thiếu trước khi chuẩn bị đơn cho nhân viên duyệt.
Một nơi để phối hợp
AI và nhân viên tiếp nối cùng một ngữ cảnh, hạn chế hỏi lại khách từ đầu.
Cách triển khai
Bắt đầu nhỏ, kiểm tra kỹ rồi mới mở rộng.
- Khảo sát dữ liệu và kênh bánXác định nguồn dữ liệu, quyền truy cập và tình huống cần chuyển nhân viên.
- Cấu hình thử nghiệmThiết lập catalog, chính sách, câu trả lời và giới hạn hành động.
- Đo lường và cải thiệnRà soát hội thoại, tỷ lệ đủ thông tin và các trường hợp bàn giao.