AI bán hàng có kiểm soát
AI bán hàng cho shop: nhanh hơn nhưng chủ shop vẫn là người quyết định.
BotMate kết nối hội thoại với dữ liệu bán hàng để xử lý những việc lặp lại, đồng thời chuyển nhân viên khi câu hỏi vượt ngoài quy tắc.
Giá trị thực tế
Từ trả lời tin nhắn tới một quy trình có thể kiểm soát.
Phản hồi đúng ngữ cảnh
AI dựa trên catalog, chính sách và dữ liệu shop đã kết nối thay vì trả lời theo kịch bản cứng.
Chuẩn bị đơn có đủ dữ liệu
BotMate hỏi bổ sung sản phẩm, số lượng, số điện thoại và địa chỉ trước khi tạo đơn nháp.
Giữ quyền kiểm soát
Nhân viên có thể tiếp quản hội thoại và chủ shop duyệt các hành động quan trọng.
Cách triển khai
Bắt đầu nhỏ, kiểm tra kỹ rồi mới mở rộng.
- Khảo sát dữ liệu và kênh bánXác định nguồn dữ liệu, quyền truy cập và tình huống cần chuyển nhân viên.
- Cấu hình thử nghiệmThiết lập catalog, chính sách, câu trả lời và giới hạn hành động.
- Đo lường và cải thiệnRà soát hội thoại, tỷ lệ đủ thông tin và các trường hợp bàn giao.